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专业标准

房地产经纪人® Code of Ethics 表示决定 REALTORS® 使自己致力于荣誉和服务。自 1913 年以来,该准则的意义、价值以及对诚信和专业精神的承诺不断增强。

点击这里 查看更新的全国房地产经纪人协会® 房地产资源:2021 年道德规范和实践标准。

查看房地产经纪人的 .pdf® 道德规范, 点击这里.

要阅读更多关于 2020 年 11 月对 NAR 道德准则的更改, 点击这里。

bet360州填写在线合规表格的截止日期为 2021 年 11 月 19 日。
2021 NAR 核心标准合规认证表

全国房地产经纪人协会® 专业标准委员会为房地产经纪人制定了一份专业礼遇清单® 与其他房地产经纪人打交道时使用® 以及客户和客户关于礼貌或礼仪问题的标题,“通往专业精神的途径”。该清单旨在促进和鼓励房地产经纪人的更专业行为®,但是,列出的项目都不像道德准则那样具有强制执行力。

通往专业之路

虽然全国协会的道德守则和实践标准建立了客观的、可执行的道德标准来规范房地产经纪人的职业行为®,它不涉及礼貌或礼仪问题。根据许多来源的意见,专业标准委员会的专业行为工作组制定了以下专业礼遇清单,供房地产经纪人使用® 在自愿的基础上。此列表并非包罗万象,可能会根据当地习俗和惯例进行补充。

一、尊重公众

  1. 始终遵循“黄金法则”。
  2. 始终迅速响应查询和信息请求。
  3. 尽可能提前安排约会;如果您延误或必须取消约会,请致电。
  4. 始终提前安排财产展示。
  5. 如果潜在买家决定不查看有人居住的房屋,请立即向挂牌经纪人或业主说明情况。
  6. 及时与各方沟通。
  7. 首先输入列出的财产,以确保意外情况(例如宠物)得到适当处理。
  8. 如果当地法规不禁止,请留下您的名片。
  9. 切勿在业主在场的情况下批评财产。
  10. 通知卖家您将在演出后离开。
  11. 在展示有人住的房屋时,请务必在进入前按门铃或敲门。在进入任何封闭的房间之前敲门。
  12. 时刻展现专业形象;穿着得体,有一辆干净的车。
  13. 如果卖家在展示期间在家,请在使用电话或浴室之前征得他们的许可。
  14. 建议其他经纪人的客户直接向他们的代理人或代表提问。
  15. 沟通清楚;不要使用大众不易理解的行话。
  16. 了解并尊重文化差异。
  17. 表现出对公众的礼貌和尊重。
  18. 了解并满足所有截止日期。
  19. 只承诺你能兑现的东西并信守你的承诺。

二、尊重财产

  1. 对上市物业的访客负责;绝不允许买家在无人陪伴的情况下进入房产。
  2. 当卖家不在时,一定要在看完后关灯、关窗、锁门。
  3. 告诉买家不要在上市房产内吸烟。
  4. 使用人行道;如果天气不好,请脱掉屋内的鞋子和靴子。
  5. 当房屋空置时,检查加热和冷却控制是否正确设置,并检查房屋外部是否有损坏或故意破坏。

三、尊重同行

  1. 致电上市经纪人报告任何展示的结果。
  2. 如果房产出现任何问题,请立即通知挂牌经纪人。
  3. 如果列表中的信息不准确,请通知列表经纪人。
  4. 分享有关房产的重要信息,包括宠物的存在;安全系统;以及卖家是否会在展示期间在场。
  5. 对其他房地产专业人士表现出礼貌、信任和尊重。

商业纠纷仲裁

仲裁程序

介绍
成为并继续成为全国房地产经纪人协会的成员®, 房地产经纪人® 委托人有义务仲裁商业纠纷(合同问题和具体的非合同问题,均由 REALTOR 的实践标准 17-4 定义)® 其他公司的负责人或房地产经纪人的客户®.仲裁程序主要由每个当地的成员委员会/房地产经纪人协会进行®,如《道德规范》第 17 条和美国全国房地产经纪人协会第 10 部分第 43 和 44 节所定义® 道德规范和仲裁手册。

启动程序
房地产经纪人® 房地产经纪人的委托人或客户® 可以通过向董事会/协会或房地产经纪人的执行官提出书面请求启动仲裁® 委托人是董事会 MLS 的成员或参与者,但他们不持有 REALTOR® 提供争议性质和争议金额的摘要。关于是否存在可仲裁事项的决定应由当地董事会/协会的申诉委员会根据《道德和仲裁手册》第 10 部分第 47 节中概述的程序做出。对被申诉委员会驳回的仲裁请求的上诉以及被指控将问题错误分类为自愿或强制仲裁的上诉应由当地董事会的董事会或董事会审议。

在申诉委员会确定该事项是否可适当仲裁后,应通知各方(通常在五 (5) 天内),并将该事项提交专业标准委员会进行听证。

时间限制
所有仲裁请求必须在通过合理努力得知构成可仲裁事项的事实后一百八十 (180) 天内提出,以较晚者为准。参见道德规范和仲裁手册第 47 节。

费用押金
仲裁请求应附有由每个当地房地产经纪人委员会/协会设立的保证金® 不超过 500 美元(五百美元)。当向 NYSAR 提交仲裁请求时,费用为 500 美元(五百美元,可以退还或保留以支付仲裁费用(当地委员会选项),并通过签署的仲裁协议,可以采用样本的形式表格#A-1 或自#A-2,NAR 的道德准则和仲裁手册第十三部分,或法律提供或允许的任何其他形式。如果确定该事项不可仲裁,则应退还押金。

公正听证小组 - 小组的选择
每个董事会/协会程序的专业标准主席应任命至少三 (3) 名未成功挑战仲裁小组审理争议的专业标准委员会的合格成员。执行官或专业标准管理部门应担任小组的秘书。

小组成员面临的挑战
所有当事方都有权以书面形式质疑任何潜在的专家组成员的资格,以表明仲裁员不应任职的充分理由。

当事人必须说明取消资格的理由。除非他在听证会前至少 10 天提出请求,否则一方应被视为放弃了他当时知道的任何取消资格的理由。如果小组的大多数成员发现存在任何自动取消资格的理由或发现任何其他事实,根据他们的判断可能会阻止成员做出公正的决定,或似乎这样做,他/她将被取消资格。

注意
如果董事会/协会采用了电子通知,则此程序中要求的所有通知将通过专人服务或挂号信、要求回执或通过电子邮件(见第七部分第 32 节)发出。

回复
执行官(专业标准管理员)应通知被申请人,他/她必须在邮寄给被申请人之日起(通常为 15)天内提交书面答复以回应仲裁请求。当争议提交给bet360特区时,被申请人应连同答复一起提交 500 美元的押金。押金可能会退还或由董事会/协会保留,用于支付仲裁听证会的费用(当地董事会选项) 执行官(专业标准管理员)应在不早于十五 (15) ) 天,不迟于将仲裁请求通知邮寄给被申请人后二十一 (21) 天。

听证会通知
执行官(或专业标准管理员)应将仲裁员确定的听证会的日期、时间和地点通知各方(表格 #A-9,听证会正式通知)。仲裁请求和答复(如果有)应在听证会之前提供给听证会成员。该期限应为(通常为 7 天)由董事会确定。应向所有当事人和专家组成员提供《仲裁指南》和《仲裁工作表》。

听力
争议各方应向仲裁员提交他们认为有必要支持其主张的此类陈述和证据。证明可以是宣誓书或其他形式。仲裁员应当收到书面陈述、文件或者其他文件,应当听取口头证言。听证小组可以接收并考虑他们认为重要和适当的任何证据。仲裁当事人应有权在任何听证会上有法律顾问在场。每一方负责其各自律师的费用。

听证会的进行
主席应主持听证会,该听证会不受适用于司法法庭的严格证据规则的约束,而是受道德或仲裁听证程序大纲和主席关于道德或仲裁程序行为的程序指南的约束在全国房地产经纪人协会的第十二部分中找到® 道德规范和仲裁手册。道德或仲裁听证会程序大纲(NAR 专业标准手册第十三部分,表格#A-10)应在听证会之前提供给有关各方。

仲裁小组免除成员仲裁义务的权利
仲裁庭认为因争议金额大,或者争议的法律复杂性,不应仲裁的,应当告知当事人;仲裁应终止,当事人应被免除仲裁义务。在这种情况下,双方支付的任何保证金应退还给双方。此外,如果专家组确定存在可仲裁事项但不需强制仲裁,则任何一方均不得被迫仲裁,除非各方自愿同意参加并遵守该决定,否则仲裁应终止。

证词和文件证据
争议各方可以代表自己作证并提供证人的证词和/或书面证据。各方都可以询问和盘问证人,并且应任何一方的要求或自行决定,专家组可以自行决定排除证人或证据。双方有责任传唤并让他们的证人出席听证会。

法律顾问
当事人可以自费在听证会期间有法律顾问在场。如果一方打算让法律顾问出席听证会,则该方必须至少提前十五 (15) 天向小组主席和另一方提供书面通知(包括其法律顾问的姓名、地址和电话号码)听证会日期。未能提供此通知不会使一方的法律代表权无效。如果当事人没有提前通知他们打算聘请律师,专家组应采取一切措施,包括在必要时继续处理此事,以保证所有当事人获得律师代理的权利。专家组可能有自己的法律顾问在场,就程序和法律问题向其提供建议。董事会律师不是听证小组的成员,可能不会在听证会的进行中发挥积极作用。

记录/转录
董事会/协会必须记录所有仲裁听证会。可以使用磁带/数字录音机或法庭记者。专家组的录音或法庭记者笔录应被视为诉讼的正式记录。任何磁带录音的副本或从任何磁带录音或听证会的法庭报告人准备的任何抄本只能用于请求程序审查的目的。听证会的任何一方都有权获得专家组的正式录音(或法庭报告员抄本)的副本,但须支付专家组的复制费用,任何磁带/数字录音机的复制都将在执行官的监督下进行(专业标准管理员)。如果不止一方要求副本副本,则专家组的费用将在各方之间分摊。

如果一方购买了专家组的正式磁带/数字录音的副本,然后自费转录,则该方必须免费向执行官((专业标准管理员)提供副本。秘书已收到副本的副本,秘书应通知另一方副本可用,但需支付小组的复制费用。

休会/继续
专家组可根据需要或方便时不时休会或要求继续举行听证会。

沉降
仲裁当事人可以随时通过协议解决他们之间的问题。在这种情况下,在向执行官(专业标准管理员)或在听证会进行中的情况下,向小组主席发出书面通知并由双方签署并注明日期后,仲裁程序应终止。

专家组可能会保留每一方的部分或全部押金,以支付专家组在解决争端之前发生的费用。


仲裁员的裁决(表格#A-12,NAR 手册第十三部分)应在提供证据后尽快作出,并在听证会结束后 21 天内将裁决副本送达每一位那些政党,那些派对。小组的决定应以书面形式作出,并由其过半数成员签署。

裁决的传播应仅限于有关各方,在需要知道的基础上,以及法律顾问和工作人员。

请求程序审查
任何程序审查请求(必须限于正当程序问题)必须在裁决送达每一方后 20 天内提交。该请求必须提交给执行官(专业标准管理员),并将在下次董事会会议或由符合条件的董事组成的小组中考虑。如果未提出请求,则裁决将在 20 天期限后成为最终裁决并具有约束力。

执法
如果成员不遵守裁决,仲裁小组已向其作出裁决的接受者应由听证小组建议寻求司法执行,并要求偿还在寻求司法执行过程中产生的所有法律费用。董事会可酌情支持在法院进行司法强制执行的请求,并在董事会进一步酌情决定下,如果法院不裁决,则向裁决接受者补偿寻求司法执行所产生的费用此类费用的报销。

请求和同意仲裁
仲裁请求和同意(非会员)
请求程序审查(仲裁)

道德投诉

区分房地产经纪人的是道德准则® 来自其他被许可人,我们非常重视本准则的执行。房地产经纪人可能会提出道德投诉® 或公众人士。道德投诉有助于bet360成员,并在发生违规行为时提供纪律处分。任何人有理由相信会员犯有任何受到纪律处分的不道德行为,都可以向当地委员会/房地产经纪人协会提出书面投诉® 该会员持有会员资格。

为了提出投诉,您需要通过点击以下链接获得表格:
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